Gastbetreuungsmitarbeiter - Reiseberater (m/w/d)

Peponi Travel (PT Aku Bisa Liburan) · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.700.000 - Rp 6.300.000 per bulan

Peponi Travel, penyedia terkemuka di bidang Hospitality & Tourisme, mencari seorang Gastbetreuungsmitarbeiter - Reiseberater (m/w/d) yang bersemangat untuk Jakarta Barat. Di Peponi Travel, kami percaya bahwa pengalaman perjalanan luar biasa dimulai jauh sebelum perjalanan dimulai. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menyediakan layanan yang ramah dan profesional.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka merencanakan perjalanan impian mereka. Anda akan menggunakan sistem reservasi kami yang canggih dan memiliki akses ke database destinasi yang luas. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar, dengan pelatihan yang komprehensif dan dukungan yang kuat dari tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu hotel dan wisatawan.
Membantu tamu dalam merencanakan dan memesan perjalanan mereka, termasuk pemesanan tiket pesawat, hotel, dan aktivitas wisata.
Menggunakan sistem reservasi online dan database destinasi untuk memberikan informasi yang akurat dan cepat.
Mengelola dan memantau reservasi tamu, serta memberikan pembaruan dan konfirmasi.
Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan solutif dan ramah.
Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai konsultan perjalanan atau dalam industri pariwisata.
Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
Pengetahuan tentang sistem reservasi online dan database destinasi.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Sertifikat atau sertifikasi dalam industri pariwisata adalah plus.
Mempunyai SIM C dan kendaraan pribadi adalah plus.