Marine Hospitality Services Manager - Luxury Cruise Line Operations

Bergabunglah dengan Dharma Lautan Utama sebagai Marine Hospitality Services Manager dan berperan penting dalam memastikan pengiriman layanan kelas dunia di atas kapal pesiar mewah kami. Posisi ini cocok untuk profesional hospitality yang bersemangat tentang operasional maritim dan kepuasan tamu.

Di Dharma Lautan Utama, kami membangun reputasi sebagai pelopor dalam industri pariwisata maritim, dengan kapal pesiar mewah yang mengunjungi destinasi eksotis di seluruh dunia. Sebagai Marine Hospitality Services Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan di atas kapal, menggunakan sistem manajemen layanan terintegrasi seperti CruisePlanner dan GuestTrack.

Anda akan bekerja erat dengan tim operasional dan layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa setiap hari, dari pelayanan kamar hingga hiburan dan restoran. Dengan pengalaman di industri pariwisata maritim selama 5 tahun atau lebih, Anda akan membawa visi dan inovasi untuk meningkatkan standar layanan di atas kapal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan mengoptimalkan layanan di atas kapal menggunakan sistem manajemen layanan seperti CruisePlanner dan GuestTrack.
• Memastikan kepuasan tamu melalui pelayanan yang efisien dan profesional, mulai dari pelayanan kamar hingga hiburan dan restoran.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional dan layanan untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Memantau dan menganalisis data layanan untuk identifikasi perbaikan dan tren.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tim layanan dan tim operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
• Mengembangkan program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan di industri pariwisata maritim.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti CruisePlanner dan GuestTrack.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan kepemimpinan.
• Pengalaman dengan operasional kapal pesiar mewah adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait